Política de Devoluciones – JTX
En JTX deseamos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones siguientes
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.
- Debe presentarse el comprobante de compra o la factura correspondiente.
- En caso de devolución, los gastos de transporte tanto de entrega como de devolución correrán a cargo del comprador.
- No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, golpeados o dañados.
- Si el producto presenta daños atribuibles al cliente y requiere reparación, el cliente deberá asumir los gastos de envío y el coste de dicha reparación.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en la normativa de consumo vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse con rapidez.
- Productos que hayan sido desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o seguridad, cuando corresponda.
- Vehículos, recambios o productos que hayan sido utilizados más allá de una prueba razonable, montados, rodados o sometidos a uso efectivo.
- Productos que presenten signos evidentes de uso, manipulación indebida, daños, golpes o modificaciones.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
- Contacto inicial
Envíanos un correo a info@jtxpitbikemadrid.com o llama al 613 913 825 indicando:- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
- Envío del producto
Una vez aprobada la solicitud, facilitaremos la dirección y las instrucciones de envío.- Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, salvo defecto o error atribuible a JTX.
- Revisión y reembolso
Tras recibir y revisar el producto, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.